جدولة جلسات مركز التأهيل: كيف تتجنب التعارض قبل أن يحدث، وتوزّع الحمل بعدالة

في مركز فيه عدة تخصصات، الجدول يتحول سريعًا من ورقة إلى مشكلة. القاعة مطلوبة في مكانين، الأخصائي في مكانين في الدقيقة نفسها، والتغيير الذي يمر عبر مجموعة محادثات لا يعرف أحد أيها الأحدث.

كل هذا قابل للحل، لكنه لا يُحل بالتذكير. الحل يبدأ من مبدأ واحد: التعارض يجب أن يُمنع عند نقطة الحجز، لا أن يُكتشف في صباح الحصة.

والجانب الثاني، وهو الأقل انتباهًا: الجدولة تكشف عدم الإنصاف. عندما ترى حمل كل أخصائي جنبًا إلى جنب، تصبح إعادة التوزيع قرارًا مبنيًا على رقم بدل انطباع.